Menurut Moore and Chang, SPK ini dapat digambarkan sebagai sistem yang memiliki kemampuan dalam mendukung analisis advert hoc data dan pemodelan keputusan yang berorientasi kepada perencanaan masa depan.Amazon Prime adalah contoh sukses dari inovasi layanan, menggabungkan pengiriman cepat dengan konten digital seperti streaming video dan e-e-book.W